En Cellairis.ec, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra que realices. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones en las que necesites realizar cambios o devoluciones. A continuación, te detallamos nuestra política al respecto:

Cambios y Devoluciones por Fallas de Fábrica: Si has adquirido un producto y este presenta una falla de fábrica, estamos aquí para ayudarte. Queremos que tengas una experiencia perfecta con nuestros accesorios para dispositivos móviles. Si enfrentas un problema debido a un defecto de fabricación, comunícate con nuestro servicio al cliente en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará las instrucciones necesarias para proceder.

Proceso de Verificación: Para garantizar una gestión efectiva de los cambios y devoluciones, te pedimos que nos contactes antes de realizar cualquier envío de producto. Nuestro equipo revisará la situación y te indicará si tu producto cumple con los criterios para cambios o devoluciones debido a fallas de fábrica. Queremos asegurarnos de brindarte una solución adecuada lo más rápido posible.

Envío y Costos: En los casos en que se aprueben cambios o devoluciones por fallas de fábrica, el envío del producto corre por cuenta del comprador. Esto nos permite agilizar el proceso y brindarte un servicio eficiente. Te proporcionaremos las instrucciones precisas para realizar el envío de vuelta.

Exclusiones: Es importante tener en cuenta que no se aceptarán cambios ni devoluciones en situaciones donde el producto haya sido mal manipulado por el cliente. Además, no se admitirán cambios o devoluciones si el producto fue comprado equivocadamente, como en el caso de adquirir un modelo incorrecto. Te recomendamos asegurarte de elegir el producto adecuado antes de realizar la compra.

Tu Satisfacción Nos Importa: En Cellairis.ec, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Siempre estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas enfrentar con tus accesorios. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.

Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que esta política de cambios y devoluciones te proporcione claridad y tranquilidad al realizar tus compras. Estamos comprometidos en asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en cada interacción con nosotros.